Поиск нормативного документа

  

О результатах работы с обращениями граждан в 2006 году и о мерах, направленных на их сокращение в 2007 году

Решения № 234 - 07 февраля 2007
В горисполком в 2006 году поступило 9371 письменное обращение, 533 человека побывали на личном приеме у руководства горисполкома, что больше по сравнению с 2005 годом на 4,4%. Необходимо отметить, что рост числа обращений произошел в I квартале 2006 г. (+40,6%), в последующие кварталы наблюдалась стабильная тенденция к сокращению количества обращений по сравнению с 2005 годом (во II квартале темпы сокращения составили 1,7%, в III - 4,2%, в IV - 17,4%).

За 2006 год председателем горисполкома, его заместителями и управляющим делами, руководителями структурных подразделений Мингорисполкома и организаций коммунальной собственности г. Минска проведено 47 личных приемов граждан, в ходе которых принято 173 человека. Руководством администраций районов в результате проведения 169 личных приемов принято 568 граждан.

За истекший год произошло сокращение коллективных обращений на 4% (с 881 до 845), обращений участников и инвалидов Великой Отечественной войны на 303 % (с 488 до 121), жалоб на 23,9% (с 1334 до 1015), а также обращений, поступивших через вышестоящие органы, на 3,1% (с 3338 до 3234).

На протяжении последних лет структура обращений практически не изменяется. Приоритетными для жителей столицы являются вопросы строительства и жилищной политики (32,2%), жилищно-коммунального хозяйства (27,8%), землепользования и землеустройства (6,6%), социальной защиты и трудовых отношений (4,3%), деятельности организаций негосударственной формы собственности и индивидуальных предпринимателей (3,9%), предоставления субсидий и кредитов (2,8%), торговли и бытового обслуживания (2,4%).

По результатам рассмотрения приняты положительные решения по 1065 обращениям (22,8%), что больше по сравнению с 2005 годом на 25%.

В результате рассмотрения жалоб минчан к различным видам ответственности в 2006 году по городу Минску привлечено более 950 сотрудников, в том числе по горисполкому и администрациям районов к дисциплинарной и материальной ответственности привлечено 63 человека.

В обращениях граждан поднимаются вопросы строительных дефектов, расширения объемов, работ выполняемых при капитальном ремонте, благоустройства дворовых территорий, ремонта улиц, дорог, тротуаров, восстановления нарушенного благоустройства, трудоустройства.

Заслушав и обсудив информацию начальника отдела писем и приема граждан Мингорисполкома, Минский городской исполнительный комитет РЕШИЛ:
  1. Информацию начальника отдела писем и приема граждан Мингорисполкома Еремцовой Г.А. о результатах работы с обращениями граждан в 2006 году и о мерах, направленных на их сокращение в 2007 году, принять к сведению.

  2. Комитетам и управлениям Мингорисполкома, администрациям районов, организациям коммунальной собственности г. Минска:

    2.1. принять меры по устранению имеющихся недостатков в работе с обращениями граждан;

    2.2. до 15 марта 2007 г. рассмотреть вопрос о работе с обращениями граждан на заседаниях и коллегиях и утвердить мероприятия по сокращению количества обращений граждан;

    2.3. информацию о проводимых 'прямых' телефонных линиях размещать на сайте Мингорисполкома, в газете 'Минский курьер' и районных газетах.

  3. Администрациям районов продолжить практику рассмотрения на заседаниях комиссий, созданных в соответствии с решением горисполкома от 30 сентября 2004 г. № 2013, обращений граждан, находящихся на контроле длительное время.

  4. УП 'УКС Мингорисполкома' (Галь А.В.) и ГПО 'Минскстрой' (Сыс В.В.) до 1 мая 2007 г. проанализировать строительные дефекты по сериям жилых домов и утвердить мероприятия по их недопущению в дальнейшем. Одновременно внести предложения в горисполком о возможном изменении проектов отдельных серий домов либо о целесообразности их строительства.

  5. ГП УЖХ Мингорисполкома (Васильев Б.А.), администрациям районов внедрить в практику работы предварительное (до разработки соответствующих проектов) изучение мнения жителей города о вариантах благоустройства дворовых территорий.

  6. РУП 'Минскэнерго' (Бабей В.Д.) обеспечить выполнение в сжатые сроки работ по восстановлению благоустройства после проведения плановых и внеплановых работ по ремонту и замене тепло- и электротрасс в осенне-зимний период.

  7. Отделу городского хозяйства Мингорисполкома усилить контроль за сроками проводимых раскопок и своевременным благоустройством территорий.

  8. Признать утратившим силу решение горисполкома от 16 февраля 2006 г. № 269 'О результатах работы с обращениями граждан в 2005 году и перспективах их сокращения в 2006 году'.

  9. Контроль за исполнением настоящего решения возложить на заместителей председателя горисполкома по направлениям деятельности и управляющего делами горисполкома Савановича М.Ф.
Разработка и сопровождение КУП «Центр информационных технологий Мингорисполкома» © 2001—2016