Минский городской исполнительный комитет РЕШИЛ:
- Утвердить прилагаемую Инструкцию о порядке приема и осуществлении предварительной
записи граждан, индивидуальных предпринимателей и представителей юридических
лиц в Минском городском исполнительном комитете и администрациях районов
города Минска.
- Комитетам, управлениям Минского городского исполнительного комитета, организациям
коммунальной собственности города Минска определить порядок приема граждан,
индивидуальных предпринимателей и представителей юридических лиц.
- Признать утратившими силу:
решение Минского городского исполнительного комитета от 1 октября 2002 г.
№ 1430 'Об утверждении Положения о порядке приема граждан в Минском
городском исполнительном комитете' (Национальный реестр правовых актов
Республики Беларусь, 2002 г., № 116, 9/2176);
решение Минского городского исполнительного комитета от 7 мая 2004 г. №
933 'О внесении изменений и дополнений в решение Минского городского
исполнительного комитета от 1 октября 2002 г. № 1430' (Национальный
реестр правовых актов Республики Беларусь, 2004 г., № 79, 9/3421).
- Настоящее решение подлежит опубликованию в газете 'Минский курьер'.
|
УТВЕРЖДЕНО
Решение Минского городского
исполнительного комитета
27.12.2007 № 3132 |
Инструкция
о порядке приема и осуществлении предварительной записи граждан, индивидуальных
предпринимателей и представителей юридических лиц в Минском городском исполнительном
комитете и администрациях районов города Минска
- Настоящая Инструкция о порядке приема и осуществлении предварительной
записи граждан, индивидуальных предпринимателей и представителей юридических
лиц в Минском городском исполнительном комитете и администрациях районов
города Минска (далее - Инструкция) определяет порядок приема и осуществление
предварительной записи граждан, индивидуальных предпринимателей и представителей
юридических лиц руководителями Минского городского исполнительного комитета
(далее - Мингорисполком) и администраций районов города Минска (далее -
г. Минск).
- Прием граждан, индивидуальных предпринимателей и представителей юридических
лиц (далее - личный прием) в Мингорисполкоме проводят председатель, первый
заместитель председателя, заместители председателя, управляющий делами Мингорисполкома;
в администрациях районов г. Минска - глава, первый заместитель главы, заместители
главы и управляющий делами в пределах своей компетенции в соответствии с
распределением обязанностей по графику, утвержденному решением Мингорисполкома.
Единый день приема для председателя Мингорисполкома - первая среда каждого
месяца, для глав администраций районов г. Минска - каждая среда месяца.
При временном отсутствии в день личного приема председателя Мингорисполкома
и главы администрации района г. Минска личный прием осуществляет лицо, исполняющее
его обязанности, при этом допускается совмещение дней личного приема, о
чем граждане информируются надлежащим образом. Председатель Мингорисполкома,
глава администрации района г. Минска обязан осуществить личный прием не
менее 1 раза в месяц.
- Если на единый день личного приема приходится государственный праздник
или праздничный день, объявленный Президентом Республики Беларусь нерабочим,
день приема переносится на следующий за ним рабочий день.
- Персональную ответственность за организацию личного приема в единые дни
приема несут председатель Мингорисполкома и главы администраций районов
г. Минска.
- Председатель Мингорисполкома, первый заместитель председателя, заместители
председателя, управляющий делами проводят личный прием по предварительной
записи.
- Глава администрации района г. Минска, первый заместитель главы либо заместитель
главы, курирующие вопросы строительства, жилищно-коммунального хозяйства,
проводят прием, как правило, по предварительной записи. Первый заместитель,
заместители главы и управляющий делами администрации района г. Минска проводят
прием как по предварительной записи, так и в порядке очередности согласно
графику приема.
- Общее руководство приемом граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей
юридических лиц в Мингорисполкоме, администрациях районов г. Минска осуществляет
управляющий делами. Организацию приема обеспечивают: в Мингорисполкоме -
отдел писем и приема граждан Мингорисполкома, в администрациях районов г.
Минска - отделы по работе с обращениями граждан, контролю и делопроизводству.
- При приеме граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических
лиц сотрудники отдела писем и приема граждан Мингорисполкома:
8.1. разъясняют порядок разрешения возникающих вопросов и просьб, в том
числе разъясняют, в какой исполнительный и распорядительный орган, подчиненную
(подотчетную) ему организацию, территориальное подразделение (органа) и
организации, подчиненное (подотчетное) республиканским органам государственного
управления и государственным организациям, осуществляющие свою деятельность
и расположенные в г. Минске, необходимо обратиться для реализации своих
прав и законных интересов;
8.2. дают консультации гражданам, индивидуальным предпринимателям и представителям
юридических лиц по интересующим их вопросам в соответствии с действующим
законодательством Республики Беларусь;
8.3. принимают меры и оказывают содействие в оперативном разрешении возникающих
вопросов в комитетах, управлениях, отделах Мингорисполкома, администрациях
районов г. Минска;
8.4. ведут предварительную запись на прием к руководству Мингорисполкома,
принимают от записавшихся на личный прием предложения, заявления, жалобы
и иные документы о результатах рассмотрения предыдущих обращений в соответствии
с требованиями Указа Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г.
№ 498 'О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических
лиц' (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2007
г., № 250, 1/8997);
8.5. при подготовке материалов для личного приема граждан, индивидуальных
предпринимателей и представителей юридических лиц руководством Мингорисполкома
запрашивают в пределах компетенции дополнительную информацию в комитетах,
управлениях и отделах Мингорисполкома, администраций районов г. Минска.
- Сотрудники отделов по работе с обращениями граждан, контролю и делопроизводству
администраций районов г. Минска:
9.1. разъясняют порядок разрешения возникающих вопросов и просьб, в том
числе, в какое подразделение администрации района либо иную организацию
необходимо первоначально обратиться для решения вопроса;
9.2. ведут предварительную запись на прием к руководству администрации района
и принимают документы от обратившихся на личный прием, при необходимости
запрашивают в пределах компетенции дополнительную информацию в службах администрации
района;
9.3. принимают меры по исполнению поручений, данных в ходе личного приема
руководством администрации района;
9.4. разъясняют порядок обжалования решений, принятых по обращениям граждан,
индивидуальных предпринимателей и представителей юридических лиц.
- В случае повторного обращения по одному и тому же вопросу при наличии
исчерпывающих ответов и материалов проверок по предыдущим обращениям и отсутствии
новых доводов или вновь открывшихся обстоятельств гражданину, индивидуальному
предпринимателю, представителю юридического лица может быть отказано в рассмотрении
обращения.
- Контроль за исполнением поручений, данных в ходе личного приема, возлагается
на отдел писем и приема граждан Мингорисполкома и отделы по работе с обращениями
граждан, контролю и делопроизводству администраций районов г. Минска.
Исполненные поручения снимаются с контроля по согласованию с должностными
лицами, проводившими личный прием.
- Делопроизводство по обращениям, принятым в ходе личного приема, ведется
в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь.
|
