Добрый день!! Искренне надеюсь, что мое сообщение не останется без внимания.
У меня вопрос по поводу использования социального такси. У меня ребенок-инвалид 4СУЗ (опорно-двигательный аппарат), ребенку 1,4 года, не ходит, не сидит. Раз в 1,5 месяца нам приходится проходить лечение в реабилитационном центре для деток-инвалидов, и мы очень обрадовались когда узнали что теперь соц.такси могут воспользоваться дети-инвалиды, это существенно облегчило жизнь родителям, оказавшимся в непростой жизненной ситуации. Но не все так просто! Заказ такси сопровождается каждый раз нервотрепкой. Мы заранее сообщаем (за 2 недели) что нам необходима будет машина, и каждый день во время поездок звоним и подтверждаем, просим, чтобы нас забрали и привезли. Но каждый раз нам приходится по 20-30 минут выслушивать жалобы от сотрудника соц.защиты на нелегкую работу, на то что желающих много, а машин мало, нередко даже слышим косвенные унизительные выражения в адрес инвалидов, что такой-то человек хочет туда, а такой-то сюда, а как мне вас всех завезти и привезти, может и не получится, а может и получится, сотрудник вздыхает, охает и ахает, а вообще знаете, мы не обязаны вас каждый раз забирать и отвозить, вот вы захотели, чтобы вас возили, а это не так просто, вот сядьте на мое место и тогда поговорим с вами, и вообще мы не обязаны каждый раз вам предоставлять машину, есть машина поедете, нет машина не поедете… повторюсь, это все мы слушаем КАЖДЫЙ раз.
Мы всегда старались относиться с понимаем к тому, что желающих действительно много, а машин мало, но вот наше терпение подходит к концу! Мы ведь живем в 21 веке в цивилизованном обществе! Неужели действительно нужно каждый раз проходить через череду унижений и просьб, ведь Бог и так послал нам непростые испытания, и все силы и средства направлены на то, чтобы ребенок смог ходить! Только тот, кто оказался в такой ситуации знает, сколько пролито слез, сколько потрачено нервов. А здесь еще каждый раз нервотрепка и выслушивание тирад про нелегкий труд работника соц.защиты!
А теперь еще возникла ситуация, когда нам нужно ездить на лечение (повторюсь, 2 недели через 1,5 месяца, больше мы такси и не пользуемся, только на лечение!) когда нам нужно пребывать на лечении 2 часа, а сотрудник ставит машину так, чтобы утром отвезти всех в один конец, а потом забрать всех в другой конец, и с ребенком на руках нам приходится сидеть на коридоре по 2-3 часа в ожидании процедур, а затем и после них, сидим и ждем, когда за нами приедет машина, ребенок уставший вымотанный, никакое лечение не в радость!. Просили поставить хотя бы немного удобнее график, в ответ опять то же самое, а когда сказали что будем жаловаться услышали: «Тогда вообще возить не будем».
Я пока не называю имен и фамилий, потому что хочу услышать Ваши комментарии: правильно ли такое поведение работников соц.защиты? Как нам поступать в данных ситуациях? На основании чего нам могут отказать в предоставлении автомобиля?
Я мечтаю просто, что настанет день, когда люди с ограниченными возможностями обретут действительно равные возможности со здоровыми людьми, не будут чувствовать себя ущербными и обузой. Согласна, государство немало делает для людей-инвалидов, но люди, в руки которых передана обязанность помогать и облегчать жизнь инвалидам, делают ее еще более невыносимой!
Очень жду Вашего ответа.
Ссылка на это сообщение,
в начало