Ответ для kro6ka от 22 декабря 2011 06:35
Мы просто в шоке от нашей системы, от наших людей и нашего общества....Нет слов, даже не знаю, что можно пожелать вам, чтобы улучшить вашу работу- администрация Московского района, Отдел Социальной защиты. У меня умерла бабушка на днях. В таких случаях семье положено получить пособие в органах соц.защиты. Пришлось ездить два раза, с первого раза не удалось, со второго- с трудом. А если бы понадобилось получить эти деньги срочно,вот именно в день смерти, ведь это же помощь на погребение??? -Мы уже знаем,что у нас это нереально- без наглости, грубости, унижения ничего не добиться. Не могу говорить за все администрации районов города,думаю,что малым отличаются, мы обращались в Московскую. Первая попытка: у входа спросили у охранника ( больше обратиться не к кому, на доске потребителя ничего не понять), куда нам обратиться по вопросу выплаты пособия в случае смерти пенсионера, он ответил: каб.103, в котором работает 4 специалиста, у каждого свой профиль, но плюс ко всему они принимают людей в зависимости от первой буквы фамилии. Сложно себе представить эту схему приема граждан,чем занимаются все эти специалисты в десятке кабинетов, к кому конкретно там стоят толпы людей в очереди. Как потом оказалось, основная масса людей стоит в кабинет 103 за удостоверениями пострадавшим от аварии на ЧАЭС. Кто последний в этой очереди мы так и не поняли. Простояли в очереди в 103 кабинет, оказалось,что нам надо было в 101, в другом отстояли очередь - надо было в тот, с которого отправили. Нервная система не выдержала, мы решили перенести эту процедуру на четверг с 14 00. Приехали к началу работы, у кабинета 103 снова столпотворение и снова трудно понять, кто крайний. Спросили у охранника и у женщины, проходившей по коридору, у того ли кабинета мы ожидаем, на что получили ответ: нет, вам нужно в 107. Он нас обрадовал. т.к. в 107 очередь была 3 человека. Но нас смутила эта надпись на двери о том,что принимаются только граждане, фамилии которых начинаются на буквы, среди которой нашей не было. Я предложила сходить к начальнику, которого на месте не оказалось, а его секретарь с видом: "как вы все меня достали" ответила, что по такому вопросу нам именно в 107. Ну и, естественно, когда мы зашли в 107 - это был не наш кабинет. Нам нужно в 103. Терпение просто уже было на исходе. Спасибо хоть за то, что в 107 сказали фамилию специалиста из 103, который мог нам помочь, не ожидая пока вся толпа получит или сдаст свои удостоверения. Подходим к 103, там одна бравая женщина из посетителей распределяла по фамилии, кто к кому и за кем идет. Потом наконец-то вышла из кабинета 103 спасительница, которая стала объяснять, кто из них решением каких вопросов занимается. На что бравая женщина сказала: ну вот что вы вышли и всех тут нас поперепутали и сбили с толку... О, да свершилось, к нашему специалисту почти не было желающих, мы попали к нему через минут 10-15. Но на этом же дело не завершилось. Получить пособие можно сразу, но только не здесь. Для этого существует отдельная служба, которая заседает в другом месте. Неужели нельзя для таких случаев как похороны сделать отдельный кабинет? У нас же смертность превышает рождаемость. Почему, когда у меня горе, я должна ездить и проходить через это все,через что нам пришлось пройти, чтобы получить обещанную помощь. Где это одно окно, оно работает только по тв и радио???
Найти все ответы на цитируемое сообщение
