Ответ для Орлова Елена от 06 января 2012 08:17
Здравствуйте, мы проживаем по адресу пр-т Партизанский 37, хотим пожаловаться на работу ЖЭСа №26. Начнем с того, что мы ежегодно обращаемся в данный ЖЭС с просьбой решить проблему отопления в нашем доме: все мы, кто обращается к вам (это квартиры 62,65,68,71,74) зимой постоянно мерзнем. Однако, когда к нам приходят замерять температуру (а это делается после 18.00), у нас почему-то по замерам аж 22 градуса тепла, хотя в одной из комнат (у всех соседей) всегда стоит жуткий холод, едва 18 градусов составляет и если ее не прогревать, то там даже спать невозможно. На кухнях у нас радиаторы ледяные всю жизнь, в залах один радиатор теплый, второй еле теплый, а ночью вообще прохладные во всех комнатах. По утрам так холодно, что нос невозможно из-под одеяла высунуть. Так почему мы зимой такие огромные деньги платим, если в полной мере не отапливаются квартиры? У нас всего лишь промыли радиаторы, но долгожданного тепла так и не наступило, радиаторы все равно "летние". ЖЭС и администрация Партизанского района ссылается на то что система отопления работает в заданном режиме и отопительные приборы прогреваются равномерно и т.д. согласно письма администрации Партизанского района г.Минска от 26.12.2011 № 144/1. Однако на самом деле это не так. При чем прекрасно знаем, что наш дом, соединенный с нами дом по ул.О.Кошевого 35 и дом по пр-ту Партизанский 39 - соединены одной системой и ее надо менять, но нет на это денег у ЖЭСа (лично слышали от работников ЖЭСа, при чем они сами говорят о том, особенно на верхнем этаже батареи "летние"), но в тоже время руководители сообщают, что у нас все идеально. Как так? Капитальный ремонт у нас не предусмотрен еще до 2015 года как минимум, а тот, что был в 2003 году и ремонтом не назовешь (переварили трубы и все) - нам стыдно, что дом стоит на проспекте и такой страшный, не отремонтированный, тогда как все дома во дворе с новыми окнами, утепленные, покрашенные, система отопления работает замечательно. Мы же делаем отчисления на капремонт каждый месяц! Пожалуйста, разберитесь с данным вопросом, надоело каждую зиму мерзнуть и одевать по 10 вещей на себя, чтоб согреться, тогда как в других домах люди в майках и шортах ходят: у нас и дети живут и пенсионеры, их жалко.
Следующий вопрос по работе с обращениями граждан: в апреле 2011 года мы писали письменное обращение в ЖЭС-26 по вопросу отопления (в прошлые года устно обращались в ЖЭС), но его-во-первых, не зарегистрировали, а во-вторых, администрация Партизанского района ответила, что мы его вообще не писали, хотя ЖЭС-26 еще тогда обещал решить отопительный вопрос в межотопительный сезон, но у нас так никто и не появился. В первых числах октября 2011 года мы опять написали обращение по вышеуказанному вопросу, но ответа не получили, при том, что на нашей копии обращения даже не поставили регистрационный номер, а просто оператор в приемной роспись поставила. Ответа о принятых мерах мы не получили. Опять же в вышеуказанном ответе адмнистрации было сказано, что мы получили аж 2 ответа о проведенных мерпориятиях 04.10.2011 и 27.10.2011. Мы об этом из данного письма в первый раз услышали и были удивлены. Мастер участка у нас появилась только через 15-20 дней после отправленного обращения (тогда как в течении 15 дней должен быть промежуточный ответ). Она просила нас поставить роспись на информации, где было сказано, что она пришла замерять температуру в квартирах. А в ЖЭСе нам сказали, что мы расписались на расписках и это считается ответом на наше обращение и еще нахамили в придачу и сказали, что если мы хотим почитать ответы на обращение, то придите и почитайте, а почему нельзя было по почте послать? Это грубое нарушение ст.14 З-на "Об обращениях граждан". Расписка не считается ответом на обращение, тем более, что в глаза их прочитать нам даже не давали.
Мы уверены, что не мы одни не удовлетворены работой ЖЭС-26!
А как работает Диспетчерская служба, так вообще слов нет, они не умеют с жильцами разговаривать, а когда звонишь и просишь заменить лампочку на лестничной площадке они говорят: "А вы, что сами не можете?" Так извините, мы ЖЭСу за техобслуживание каждый месяц платим. Мы и так всегда своими силами это делаем, т.к. реагируют на это электрики только через 2-3 дня. Диспетчера никогда не говорят номера заявки и работники ЖЭСа не приносят их с собой, чтобы мы поставили подпись, что работа выполнена.
Не у дивительно, что при такой системе работы, там постоянно меняются и мастера (особенно на нашем участке) и работники.
Найти все ответы на цитируемое сообщение
