Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 
1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31
 

6 декабря 2019 → В 2019 году заявок в контакт-центр ЖКХ стало меньше, а запросов на 115.бел – больше

Количество заявок в контакт-центр ЖКХ за январь–ноябрь 2019 года сократилось по сравнению с аналогичным периодом 2018-го на 7 %. Такие сведения предоставил во время заседания в Мингорисполкоме рабочей группы по вопросам благоустройства и содержания столицы главный инженер КУП «Центр информационных технологий Мингорисполкома» Степан Войтешонок, передает корреспондент агентства «Минск-Новости».

Всего поступило 1,68 млн заявок, в прошлом году — 1,81 млн.

— Количество заявок сократилось во всех районах столицы. Наименьшее снижение достигнуто по таким услугам, как отопление и санитарное содержание, — уточнил С. Войтешонок.

Он также добавил, что число запросов на 115.бел по Минску в нынешнем году, наоборот, выросло на 20 % по сравнению с аналогичным периодом 2018-го. Специалисты связывают это с ростом популярности портала. Структура запросов на протяжении нескольких лет остается прежней: большинство касаются жилых домов (43 %), чуть реже в объективы смартфонов минчан попадают дворовые территории (37 %). К недоработкам в инфраструктуре города относятся 20 % поступивших запросов.

С. Войтешонок также обратил внимание, что по ряду заявок горожан оперативно устранить проблемы не удается. Так, 134 обращения не закрыты еще с 2017 года, 2 137 — с 2018-го. Из 88 тыс. запросов, поступивших в нынешнем году, 13,5 тыс. еще не исполнены. Как правило, это такие запросы, для удовлетворения которых требуются реконструкция и другие дорогостоящие и длительные мероприятия.

Новость предоставлена — Агентство «Минск-Новости»

Ctrl

Назад в рубрику ,сообщить об ошибке.



Новости схожей тематики

Как будет работать общественный транспорт в новогоднюю ночь
В столичных ЖЭУ 31 декабря сантехники и электрики будут дежурить допоздна
В Минске в этом году построили уже 5,2 тыс. квартир
Где и как отметить Новый год в Минске — все мероприятия столицы в праздничную ночь
Дорожные службы будут работать в новогоднюю ночь в усиленном режиме
Разработка и сопровождение КУП «Центр информационных технологий Мингорисполкома» © 2001—2020