Режим работы службы «одно окно» (ул. Мельникайте 6, 220004, г. Минск):
понедельник-пятница	с 8.00 до 20.00,
суббота	с 9.00 до 13.00
воскресенье	выходной
Режим работы филиала службы «одно окно» (ул. М.Танка, 36, корп.1, 220004, г. Минск):
понедельник-пятница обед	с 8.00 до 20.00 с 12.00 до 13.00
суббота, воскресенье	- выходные.

По короткому телефонному номеру 142 предоставляется населению справочная информация:

• об административных процедурах, прием и выдача документов по которым осуществляется через службу «одно окно» Мингорисполкома и администраций районов г. Минска;
• о письменных и электронных обращениях граждан и юридических лиц, поступивших в Мингорисполком;
• о графике приема и порядке записи на личный прием к руководству Мингорисполкома и его структурных подразделений;
• об адресах, номерах телефонов, режиме работы Мингорисполкома, его структурных подразделений, городских служб, администраций районов г.Минска.

Справочная информация по телефону 142 предоставляется бесплатно. Звонок со стационарного телефона – по тарифам РУП «Белтелеком», с мобильного телефона (life, velcom, MTC) – по тарифам операторов связи.